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为了使酒店业摆脱危机 有必要进行数字化创新

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初級新手上路

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發表於 5 天前 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
酒店业知道要在如此多的危机中生存就必须进行创新。 在多种住宿选择中,随着 Airbnb 等数字托管应用程序的普及,酒店、旅馆和旅馆受到的威胁越来越大。 当您的竞争对手开展数字营销活动并提供更多选择、更少官僚主义、技术含量高且价格更便宜的服务时,很难吸引客人的注意力。 面对这一现实,酒店别无出路,只能涉足数字世界的新奇事物。在本文中,我们将分析市场并提出可帮助您改变这种情况的解决方案。 酒店业即将破产 在成为 Intelligence Rock Content 的主编之前,我在酒店业工作了一年。 这是与酒店的沟通部分,我听到最多的一句话是“我们没有客人,我们要破产了”。

我承认我的心很紧因为不知道如何帮助他们。 在我开始学习 数字营销之后,我看到了我可以为这些企业提供的无数可能性和建议——主要是因为很多都是老人、家庭和农村。由于我仍然感到这种债务,我决定写这篇文章。 我意识到技术对社会的重要性以 Whatsapp 手机号码列表 及跟上趋势的必要性。但即使很多企业都有这种心态,我也知道他们不知道从哪里开始。 更重要的是,因为数字营销充满了方面和技术词汇,最终让那些发现自己陷入统一市场而没有找到出路的专业人士更加困惑。 然而,酒店市场非常清楚它是如何运作的:消费者的概况。所以让我们以熟悉的方式开始这篇文章,谈谈人。



以人为本 酒店市场的一大优势是客人一直是战略的中心而不是技术的中心。 这是一个好的开始,因为企业数字化转型的一个主要困难是将关注点从技术转向关注客户。 这样,很容易识别出业务角色是谁,即理想的客户。通过构建您的客人的这种半虚构的表示,我们能够开始围绕一个目标制定策略:赢得并取悦该客户。 将信息整合到数字环境中 许多酒店已经要求客人提供一些信息,但这些信息都是填写在表格中并保留在巨大的印刷报告中。正因为如此,很容易丢失数据,并且无法利用有关您的消费者的知识所提供的机会。 要解决这个问题,需要采取的第一步是培训整个团队,让他们意识到在单一平台上将这些数据数字化的重要性,以便将它们整合起来。但是,您只能通过在员工中建立稳固的文化来实现这一目标。
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